Privatumo politika

Kas atsakingas

Reputa valdo Ugnius Motiejūnas, vykdantis individualią veiklą pagal Valstybinės mokesčių inspekcijos išduotą pažymą Nr. 1494344. Įmonė šiuo metu steigiama, ir kai ji bus įregistruota, čia atsiras jos pavadinimas.

Dėl visko, kas susiję su jūsų duomenimis, rašykite info@reputa.lt. Šią pašto dėžutę skaito žmogus.

Ką renka ši svetainė

Svetainė nenaudoja slapukų. Ji renka tik tai, kas išvardyta žemiau.

• Registracijos forma: jūsų vardas, el. paštas ir, jei nurodote, telefono numeris. Juos naudojame tik tam, kad susisiektume dėl Reputa. Formą į mūsų pašto dėžutę pristato Web3Forms.
• Verslo pavadinimas, kurį įvedate nemokamai peržiūrai. Jis perduodamas app.reputa.lt, o peržiūra sudaroma iš atsiliepimų, kurie jau vieši Google Maps.
• Naudojimo įvykiai, pavyzdžiui, puslapio peržiūra ar mygtuko paspaudimas, perduodami tik pavadinimu. Lankytojo identifikatorius gyvena naršyklės skirtuke ir dingsta jį uždarius. Jis niekada nesiejamas su vardu ar el. paštu, ir jokio jūsų profilio nekuriame. Įvykiai saugomi PostHog serveriuose ES.
• Prieglobos teikėjo serverio žurnalai, kuriuose yra IP adresai. Jų reikia saugumui ir gedimams aiškintis.

Ką Reputa pasiekia jūsų Google paskyroje

Kai prijungiate Google Business Profile, prieiga suteikiama per oficialų Google prisijungimą. Jūsų Google slaptažodžio nematome ir nesaugome.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad parodytume jūsų atsiliepimus, paruoštume atsakymus jūsų tonu, paskelbtume tuos atsakymus, kuriuos leidžia jūsų nustatymai, ir parodytume, kaip sekasi profiliui. Niekam kitam jų nenaudojame.

• Iš Google prisijungimo: jūsų el. pašto adresas, vardas ir profilio nuotrauka, kad sukurtume ir apsaugotume paskyrą.
• Iš Business Profile: kiekvienos prijungtos vietos pavadinimas, adresas ir identifikatorius.
• Tų vietų atsiliepimai: autoriaus vardas ir nuotrauka, kaip juos rodo Google, įvertinimas, tekstas, data ir atsakymai.
• Profilio rodikliai, pavyzdžiui, peržiūros, skambučiai ir maršruto užklausos, jei ši funkcija įjungta.

Google naudotojų duomenų ribos

Informaciją, gautą per Google API, Reputa naudoja laikydamasi Google API Services User Data Policy, įskaitant Limited Use reikalavimus.

• Google naudotojų duomenų niekada neparduodame.
• Niekada nenaudojame jų reklamai.
• Niekada nenaudojame jų bendrosios paskirties DI modeliams mokyti. Atsiliepimo tekstas DI teikėjui siunčiamas tik tam, kad būtų paruoštas atsakymas į tą atsiliepimą.
• Mūsų komanda kliento paskyrą atidaro tik tada, kai klientas paprašo pagalbos, kai reikia pašalinti gedimą arba kai to reikalauja įstatymas.

Kas tvarko duomenis mūsų vardu

Šie teikėjai tvarko duomenis mūsų pavedimu, kiekvienas vienam tikslui.

Dalis jų įsikūrę už Europos Sąjungos ribų. Duomenys jiems perduodami pagal standartines sutarčių sąlygas, įtrauktas į jų duomenų tvarkymo sutartis.

• Vercel ir Railway: svetainės, produkto ir jo foninių užduočių priegloba.
• Valdomos PostgreSQL duomenų bazės teikėjas: paskyrų, vietų, atsiliepimų ir atsakymų saugojimas.
• Zernio: techninis ryšys su Google Business Profile, įskaitant atsiliepimų gavimą ir atsakymų skelbimą.
• OpenAI ir Google Gemini: atsakymų teksto ruošimas. Jie gauna atsiliepimo tekstą, įvertinimą ir autoriaus vardą.
• Resend: el. pašto pranešimai apie naujus atsiliepimus.
• Sentry: klaidų ataskaitos, kai kas nors sugenda.
• PostHog, ES regionas: naudojimo analitika.
• Web3Forms: registracijos formos pristatymas.

Kiek laiko saugome

• Registracijos formos kontaktai: kol paprašysite juos pašalinti.
• Klientų paskyros, atsiliepimai ir atsakymai: kol teikiama paslauga. Jai pasibaigus galite eksportuoti duomenis CSV formatu, o po 30 dienų juos ištriname.
• Naudojimo įvykiuose nėra nei vardo, nei kontaktinių duomenų.

Kaip atšaukti prieigą

Reputa galite atjungti bet kurią akimirką, mūsų neklausę. Atidarykite savo Google paskyrą, eikite į saugos skiltį, raskite trečiųjų šalių prieigas ir pašalinkite prieigą, kurią suteikėte Reputa. Jei Reputa buvo pridėta kaip profilio valdytoja, pašalinkite ją iš to Business Profile valdytojų sąrašo.

Taip pat galite parašyti info@reputa.lt, ir profilį atjungsime mes. Jau paskelbti atsakymai lieka jūsų profilyje, nes jie priklauso jums.

Atsiliepimai priklauso verslui

Atsiliepimų ir atsakymų atžvilgiu profilį prijungęs verslas yra duomenų valdytojas, o Reputa yra jo duomenų tvarkytoja. Duomenų tvarkymo sutartį pasirašome su kiekvienu klientu, kuris jos paprašo.

Jūsų teisės

Pagal BDAR galite paprašyti savo duomenų kopijos, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų naudojimą ar jam paprieštarauti, taip pat juos perkelti kitur. Parašykite info@reputa.lt, atsakysime per 30 dienų.

Jei manote, kad jūsų duomenis tvarkėme netinkamai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, vdai.lrv.lt.

Šio puslapio pakeitimai

Kai politika keičiasi, keičiasi ir data puslapio viršuje. Apie pakeitimą, kuris paliečia klientų duomenis, klientams pranešame el. paštu prieš jam įsigaliojant.